아정당의 대표전화로 유입되는 인바운드 전화와 플랫폼에서 유입되는 모든 상담을 접수, 관리하는 상담 CRM을 개발하고 운영 및 개선하는 업무를 진행하고 있는 서비스 기획팀입니다.

사업을 급속도로 확장하기 위해서 반드시 필요한 내부의 시스템을 개발하고, 개선, 운영하는 경험에서부터 이를 SaaS화하여 플랫폼 서비스로 확장하는 경험까지 가질 수 있습니다. 이 과정에서 내부 고객의 니즈를 확인하는 과정부터 외부 고객으로의 확장까지 모두 경험하게 되어 서비스 기획자로서 실무부터 서비스 방향까지 체크할 수 있는 단계로 성장할 수 있습니다.

CRM 기획팀은 CRM과 관련된 다양한 프로젝트에 투입되어 서비스 플로우부터 기획까지 담당하고 있습니다. CRM의 경우는 현재 내부에서 운영 중이기 때문에 실 사용자로부터의 이슈가 발생했을 때에도 대응하고 있습니다.

여러 도메인에서 다양한 프로젝트를 진행했으며, 서비스 기획자로서 고객 페르소나부터 서비스 플로우, 기능 명세, 화면 기획 등 서비스 개발의 시작과 끝을 모두 경험했습니다.

급격한 성장을 위해서 개발 인력을 인 하우스화하는 과정에 있었고, 내부용 서비스부터 외부 고객용 서비스까지 다양한 프로젝트를 진행하고 있었습니다. 무엇보다 집에서 가까웠습니다.

CRM이 내부 시스템이기 때문에 해당 시스템에서 실제 수치가 올라갔을 때 느낍니다.

급격하게 성장하고 있어서 다양한 프로젝트를 경험해 볼 수 있습니다.

다양한 서비스를 진행할 수 있도록 하는 내부 시스템을 담당하고 있기 때문에 기획 시에 고려해야 할 부분이 많습니다. 이를 대응하면서도 신규 기능과 확장을 위해서도 끊임없이 노력하고 있습니다. 서비스 기획의 기본부터 다양한 경험을 할 수 있으며, 서비스 기획자로서 많은 성장을 할 수 있습니다.

고객이 더 많은 정보를 얻고, 최적의 혜택을 받을 수 있도록 정보 비대칭을 해소하는 통합 생활 서비스를 구축하는 것을 목표로 합니다.

아정당의 다양한 서비스를 기획하고 운영하며 기존 서비스 개선부터 신규 서비스 론칭까지 전반적인 기획 업무를 담당합니다.

비즈니스 문제를 해결하는 기획자로 성장할 수 있습니다. 우리는 새로운 사업을 발굴하기 위해 빠르게 실험하고 개선하는 문화를 가지고 있어, 단순한 기획 업무가 아닌 비즈니스 성장과 서비스 최적화에 기여하는 기획자로 성장할 수 있습니다.
또한 다양한 시장에서 신규 서비스 기획부터 운영까지 End-to-End 경험을 하며 원하는 방향으로 성장해나갈 수 있습니다.

현재 운영 중인 서비스의 운영 개선과 함께, 새로운 신규 서비스 개발을 진행하고 있습니다. 유관부서와 협력하여 시장과 고객의 니즈를 분석하고, 이를 바탕으로 서비스 기획을 수행하며, 개발팀과 협업하여 프로젝트를 실행합니다.

스타트업 코 파운더 및 제품 총괄로서 신규 서비스 기획 및 시장 확장에 기여한 경험이 있습니다.
4년간 시니어 및 장애인 시장에서 4개의 신규 서비스(Web/App)를 기획·출시하고, 데이터 기반 제품 개선, 프로젝트 관리, 마케팅 전략 수립 및 실행, B2B 제휴 확대를 통해 비즈니스 성장을 견인했습니다.

빠르게 성장하는 회사에서 실질적인 서비스 기획을 주도하고, IT 기반의 생활 밀착형 서비스를 직접 운영하며 성장할 수 있는 기회가 매력적이었습니다.

유관부서에서 지속적으로 새로운 니즈가 제기되고, 이를 반영하여 서비스가 개선되는 과정을 볼 때 성장하고 있음을 실감합니다.
또한, 신규 서비스가 기획되고 빠르게 출시될 때, 조직이 유연하게 확장되고 있다는 걸 체감합니다.

빠르게 성장하는 회사에서 모두가 같은 방향을 보고 달려갈 수 있는 것이 가장 큰 매력이라고 생각합니다.

신사업 기획팀은 IT 기획과 프로젝트 관리를 중심으로, 고객향 서비스의 운영과 확장을 책임지는 핵심 팀입니다. 단순한 아이디어 단계에서 끝나는 것이 아니라, 실제 개발팀과 협력하여 실행까지 주도하며, 현실적인 문제를 해결하는 팀입니다. 유관부서와 긴밀히 협업하여 시장의 니즈를 빠르게 반영하고, 실질적인 임팩트를 만들어가는 것이 가장 큰 강점입니다.

아정당 서비스에 필요한 모든 UI/UX 디자인을 담당합니다. 

사용자와 가장 가까운 위치에서 서비스를 바라보며, 기획과 밀접하게 협업하여 사용자의 문제점을 분석하고 사용자에게 친화적인 대안을 제시합니다.

아정당 디자인팀에 합류하신다면 효율적인 디자인 시스템 구축에 직접 참여하실 수 있으며 다양하게 진행되고 있는 신사업을 제로부터 구축하는 경험과, 방대한 데이터를 기반으로 깊은 이해와 논리적 분석이 필요한 CRM 디자인을 모두 경험하실 수 있습니다.

아정당 디자인팀에서는 크게 고객 관리 시스템인 CRM 디자인, 현재 운영 중인 플랫폼 개선 디자인, 마지막으로 런칭을 준비하고 있는 신사업 프로젝트의 디자인을 담당하고 있습니다. 각 프로젝트의 UI/UX 디자인을 진행하며, 기획팀에 UX Flow 관련 역제안을 하거나, 필요시 기획/개발팀의 담당자와 함께 디자인 리뷰를 진행하여 더 좋은 UI/UX를 만들어 나가기 위해 노력하고 있습니다. 더불어 디자인 시스템의 고도화와 프로젝트의 UX Writing도 함께 담당하고 있습니다.

에이전시에서 프로젝트를 제로부터 구축한 경험이 여럿 있습니다. App, Web, B2C, B2B 등 도메인과 유형을 가리지 않고 UI/UX 디자인에 대해 경험했습니다. 그 이후 슈퍼 앱 제작에 대한 비젼을 가진 회사에서 AI를 도입한 개인화 슈퍼 앱 제작에 참여했습니다.

이미 많은 유저를 가지고 있어 유저 데이터를 기반으로 한 개선 활동을 할 수 있을 거라 생각했습니다. 더불어 공격적으로 확장하고 있는 신사업 프로젝트들로 미루어 보아 다양한 경험이 가능하고, 빠른 속도에서 더 많은 성장이 가능할 것이라고 생각했습니다.

프로젝트를 진행하고 있는 속도가 빠르다고 느껴질 때 아정당이 성장하는 속도를 실감하는 것 같습니다. 또한 인격적으로나 기술적으로나 좋은 분들이 합류하실 때 아정당의 성장을 실감하고 있습니다.

인하우스에서 유지/보수만 진행하는 것이 아니라, 새로운 사업을 기획부터 참여하여 디자인할 수 있다는 점이 가장 큰 매력이라고 생각합니다.

친절하고 협조적인 동료들이 있습니다. 힘들 때 정신적으로 업무적으로 지원을 받을 수 있는 든든한 동료들이 있어 함께 발전하고 성장해나가고 있습니다.