채용 ​포지션 ​| ​[아정당이사] CS고객행복팀 ​팀장 (3년 이상 ~ ​10년 ​이하)

[합류하시면 ​이런 일을 해요!]

• 아정당 ​이사, 청소 ​상담센터 ​운영 총괄 ​및 ​최적화 ​(CS/VOC)
• 상담사 교육 및 ​서비스 ​품질 관리
• VOC(고객의 소리) ​분석 ​및 ​서비스 개선 방안 ​도출
• 세일즈(CS) KPI(응대율, ​상담 ​품질, 고객 ​만족도 등) ​설정 ​및 관리
• 고객 응대 ​프로세스 개선 ​및 매뉴얼 개발
• 유관 부서와 협업하여 고객 경험 최적화

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 초대졸 이상
• 유관 경력 3년 이상 ~ 10년 이하
• 고객센터 생활서비스, 플랫폼 서비스 (CS) 센터 파트장 혹은 리더 경험 필수
• 데이터 기반 KPI 관리 및 성과 분석 경험자
• 강한 리더십과 조직 관리 역량이 있으신 분
• 문제 해결 능력이 뛰어나신 분
• QC, 교육, 매뉴얼, 스크립트 제작 및 수립 경험 있으신 분

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 생활 서비스, 플랫폼 경력 있으신 분
• 스타트업 또는 IT 서비스 기업 센터 운영 경험
• CRM 및 고객 상담 시스템 운영 경험
• 고객 경험 개선 및 리더 역량 보유
• 채널톡 세팅, 관리 경험 보유

[📌근무 조건]

• 채용형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 근무시간 : 주 5일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (40H)
• 회사 위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 124 삼원타워 19층, 아정네트웍스
• 급여 조건 : 인터뷰 후 협의

※ 연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 PDF
• 지원 문의 : [email protected]
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 처우협의 - 최종합격
• 홈페이지 :  https://recruit.ajd.co.kr

*자세한 사항은 아정당 채용 홈페이지를 참고해주세요.

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.