채용 포지션 ​| ​CS마케팅 ​구로 센터장

[합류하시면 ​이런 일을 해요!]

• 아정당 CS ​센터 ​운영 총괄 ​및 최적화
• 상담사 교육 ​및 서비스 ​품질 ​관리
• VOC(고객의 소리) ​분석 ​및 ​서비스 개선 방안 ​도출
• CS ​KPI(응대율, 상담 품질, ​고객 ​만족도 ​등) 설정 및 ​관리
• 고객 응대 ​프로세스 ​개선 및 ​매뉴얼 개발
• 유관 ​부서와 ​협업하여 고객 경험 ​최적화

[이런 분을 ​찾고 있어요!]

• 유관 경력 5년 이상
• CS센터 파트장 혹은 센터장 경험 필수
• 데이터 기반 KPI 관리 및 성과 분석 경험자
• 강한 리더십과 조직 관리 역량이 있으신 분
• 문제 해결 능력이 뛰어나신 분 

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 통신 관련 경력이 있으신 분 (SK, KT, LG, 렌탈)
• 스타트업 또는 IT 서비스 기업 CS 센터 운영 경험
• CRM 및 고객 상담 시스템 운영 경험
• 고객 경험 개선 및 서비스 기획 역량 보유

[📌근무 조건]

• 형태 : 정규직
• 시간 : 주 6일(일~금) / 09:30~18:30(48H)
• 회사 위치 : [구로 센터] 서울특별시 구로구 구로동 191-7 에이스테크노타워 8차, 4층
• 급여 조건 : 면접 후 협의

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서
• 지원 문의 : [email protected]
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 처우협의 - 최종합격
• 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr