채용 포지션 ​| ​CRM ​서비스 기획자 ​(3년이상~5년이하)

[합류하시면 이런 일을 ​해요!]

  • ​고객 상담부터 ​접수, 지급, 정산, ​환수까지 이어지는 ​상담 ​CRM 서비스의 ​운영 ​프로세스를 ​기획하고 개선합니다.

  • 다양한 ​유관 ​조직의 업무 흐름을 ​분석하고, ​실무에 ​맞는 기능 정책 ​및 화면을 ​설계합니다.

  • ​운영 중 ​발생하는 병목, ​반복 ​업무, 예외 케이스를 ​정의하고 업무 ​효율을 높일 수 있는 개선 과제를 발굴합니다.

  • 서비스 요구사항을 구체화하여 기획서, 정책서, 화면설계서 등 산출물을 작성합니다.

  • 개발, 디자인, 운영 조직과 협업하여 기획한 기능의 구현부터 오픈 후 안정화까지 리딩합니다.

[이런 분을 찾고 있어요!]

  • 학사(4년제) 이상의 학위를 보유하신 분

  • 서비스 기획 경력 3~5년을 보유하신 분

  • CRM, 백오피스, 어드민, 내부 운영 시스템 등 업무형 서비스 기획 경험이 있으신 분

  • 복수의 이해관계자가 얽힌 운영 프로세스를 구조화하고, 정책 및 화면 흐름으로 구체화할 수 있으신 분

  • 개발, 디자인, 운영 조직과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

  • CS, 고객센터, 접수/지급/정산/환수 등 운영 조직 전반의 프로세스를 다루는 시스템 기획 경험이 있으신 분

  • 상담 이후 단계까지 포함한 복합 운영 프로세스 설계 또는 개선 경험이 있으신 분

  • 운영 지표를 기반으로 문제를 정의하고 서비스 개선까지 연결한 경험이 있으신 분

  • 대규모 예외 케이스, 정책 분기, 권한 구조 등 복잡한 업무 로직을 설계해본 경험이 있으신 분

[📌근무 조건]

  • 채용형태 : 정규직

  • 근무시간 : 주 5일, 유연근무제

  • 회사 위치 : 서울시 강남구 테헤란로 124 삼원타워 19층

  • 급여 조건 : 인터뷰 후 협의

   ※ 연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

   ※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 PDF(+본인이 리드한 프로젝트, 기능 중심의 포트폴리오)

※ 포트폴리오에는 문제 정의, 개선 배경, 본인의 역할, 결과를 구체적으로 작성해 주세요.

*연봉 처우를 포함하여 기재 부탁드립니다.

• 지원 문의 : [email protected]

• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰(1차/2차) - 레퍼런스 체크 -처우협의 - 최종합격

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.