[고객 경험을 ​혁신하는 ​이사서비스 ​고객행복팀]

우리는 이사·청소 서비스의 ​고객 문의를 최전방에서 맞닥뜨리고 ​해결하는 ​팀입니다.

출범 ​반년 만에 동종업계 3위까지 ​성장 하며, ​고객과 ​기업 간의 ​중요한 ​접점을 ​담당하고 있습니다.

✅ 우리가 ​하는 ​일

🔹 아정당 상품을 ​비대면으로 ​상담하고 ​고객 문의 응대

🔹 ​고객의 문의사항을 ​신속하게 ​해결하고 CX ​프로세스 개선

🔹 ​고객 ​니즈를 파악하여 맞춤형 ​솔루션 제공 ​및 서비스 품질 향상

이사서비스 고객행복팀에서는  문제 해결 능력을 키우며 다양한 커리어 기회를 얻을 수 있습니다.

영업, 운영, 기획 등 본인의 강점을 살려 성장할 수 있는 환경에서 더 나은 고객 경험을 만들어갈 멤버를 기다립니다!  🚀

채용 포지션 | 이사사업 VOC 담당자

[합류하시면 이런 일을 해요!]

· 아정당 이사, 청소에서 발생한는 VOC 직접 대응

· VOC에 기반한 가이드 / 매뉴얼 제작

· 고객과 소통 프로세스/리스크 관리 전략 수립

[이런 분을 찾고 있어요!]

· VOC 및 분쟁 해결 등의 실무를 1년 이상 경험하신 분

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

· 문제해결 중심의 논리적인 소통 능력을 가지신 분

· 친절한 태도로 고객의 의견을 경청하고 해결하고자 하시는 분

· 가이드 제작 및 프로세스 구축의 경험이 있으신 분

[📌근무 조건]

· 형태 : 정규직 (수습 3개월)

· 시간 : 주 5일,월~금 / 09:00~18:00(40H) *공휴일 미포함

· 급여 : 3,400만원 ~ (인센티브 별도)

· 회사 위치 : 서울 강남구 테헤란로 124 삼원타워 19층

[📝제출서류 및 채용절차]

· 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서

· 지원 문의 : [email protected]

· 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 최종합격

· 홈페이지 :  https://recruit.ajd.co.kr

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.