채용 포지션 ​| ​[아정당이사] ​파트너 운영 ​담당자 (1년이상~5년미만)

[합류하시면 이런 ​일을 ​해요!]

1. 서비스 ​운영 지원

• 생활서비스 플랫폼 ​내 파트너사(이사/청소 ​등) ​문의 응대 ​및 ​운영 ​지원
• 운영 프로세스 전반 ​지원 ​및 관리
• 파트너 온보딩(등록 ​및 ​정보 ​검수) 및 서비스 ​정책 운영 ​안내

2. ​데이터 관리 ​및 모니터링

• 서비스 ​이용 ​현황 및 KPI ​데이터 수집·정리 ​(일/주/월 단위)
• 이상 징후(이용률 급감, 품질 저하 등) 점검 및 보고

3. 서비스 품질 관리

• 고객 민원 및 후기 검수
• 서비스 품질 기준에 따른 대응 진행
• 운영정책 기획 및 개선 (파트너 평가, 정책 업데이트 등)
• 서비스 품질 유지 및 향상을 위한 프로세스 관리

4. 커뮤니케이션 및 협업

• 고객센터, 파트너사, 내부 유관 부서 간 협업
• 이슈 발생 시 신속한 상황 공유 및 조율
• 운영 매뉴얼 및 커뮤니케이션 문서 관리

5. 문제 해결 및 프로세스 개선

• 운영 이슈 및 오류 원인 분석 및 개선안 도출
• 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 및 자동화 제안
• 고객 만족도 및 서비스 품질 향상을 위한 지속적 개선

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 초대졸 이상
• CS, CX, 업체관리 유관 업무 경력 1년 이상
• 해외여행에 결격 사유가 없으신 분

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 업체 관리, CS/CX 등 고객 및 파트너 대응 업무 경험 보유자
• 서비스 운영, 운영 기획, 운영 기획 지원 등 관련 경력 1년 이상
• 플랫폼 서비스 운영 및 기획 경험 또는 이해도가 있는 분
• 이사·청소 등 생활서비스 산업에 대한 이해도가 높은 분
• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖춘 분

[📌근무 조건]

• 채용형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 근무시간 : 주 5일 유연근무제
• 회사 위치 : 서울시 강남구 테헤란로 124 삼원타워 19층 
• 급여 조건 : 인터뷰 후 협의

연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 PDF
• 지원 문의 : [email protected]
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 처우협의 - 최종합격

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.